♧ 说话技巧:急于赞扬,迟于批评

精致悦读 2020-4-15 6:46:2990+

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    《呻吟语》中说:“责人贵含蓄”,这句话的意思是说指责他人的过失时,要讲究一点策略,最好不要一次把心中要说的话完全表达出来。

    指责他人之过,需要稍做保留,不要直接地攻击,最好采用委婉暗示的比喻,使对方自然地领悟,切忌露骨直言。即使是父子关系,有时挨了父亲的骂,也会无法忍受而顶嘴。更何况是别人呢?父子有血缘关系,无论如何不能割舍,但朋友就不一样了,过激的言辞很可能会断送友谊。

    因此,“你这话说得太不对了!”“你做的事还不如三岁小孩子!”之类的话最好不要说,要说的话,也必须改变语气。

    《论语》中有句话:“忠告而善道之,不可则止。”这是交友的学问。意思是说对朋友犯错,以诚意提供忠告,如果对方不听。就要中止劝告而暂时观察情况。如果过于啰嗦,只会惹得对方厌烦,毫无效果。要不要接受你的忠告,终究要看对方,过于勉强只会损害友情。

    劝说朋友时,朋友往往认为自己的意见、想法和做法是正确的.从而与你争辩。你以严密的辩论将对方驳倒固然令人高兴.但未必需要把对方驳得一无是处。

    因为这样不但对自己毫无好处,甚至有时会适得其反,得不到对方的认可,而且终有一天会自食恶果.受到对方的攻击。那如何劝说朋友改正过失呢?最好的办法是先了解对方的想法.然后在顾及对方颜面的前提下,陈述自己的意见,给对方留有余地。

    美国著名企业家玛丽·凯什在《谈人的管理》一书中写道:“不要只批评而不赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么,都必须找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’——夹在两大赞美中的小批评。”

    我们知道。批评只有被对方从内心上接受才能生效。这就意味着,批评虽然有道理,但不等于被对方接受。心理学研究表明,接受批评的最主要的心理障碍。是担心批评会伤害自己的面子,损害自己的利益。为此.在批评前要帮助他打消这个顾虑,这样才能把批评听得下去。打消顾虑的比较好的方法,就是先表扬、后批评。亦即在肯定成绩的基础上再对其进行适当的批评。

    在“三明治策略”中,表扬并不是真正的目的,它只是为批评作铺垫而已。批评教育才是真正的目的,不能把它过分美化。否则,物极必反.达不到批评教育的目的。从表扬入手,就好像动手术前给病人打麻醉剂一样,让病人在不知不觉中得到康复。因此,我们在批评别人时,也不妨给“病人”打一针“麻醉剂”——使用“三明治策略”。(作者:李子霄 来源:实用管理学(shiyongglx),最务实的管理技巧,一看就明白,一用就见效!实用、实战、实效!) ☺常来这里,每天都能看到最新精彩...

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